Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en neirasurfcasting@hotmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a: Antonio Machado 12, 11670 El Bosque, Cádiz.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos sin devolución No pueden devolverse productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, por cualquier motivo y sin justificación.

Para ejercer este derecho, inicia tu solicitud desde tu cuenta de cliente: https://shopify.com/106905010516/account

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Dispones de 14 días desde la notificación del desistimiento para devolver el artículo. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de envío, lo que ocurra primero, e incluirá los gastos de envío estándar originales. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en neirasurfcasting@hotmail.com.